***天

上午 
0.培訓(xùn)項目說明 

0.1培訓(xùn)師自我介紹
0.2學(xué)員介紹：明確學(xué)員的培訓(xùn)期望

0.3培訓(xùn)時間安排、內(nèi)容大綱和注意事項
***部分

問題解決的角色有效問題解決方紹

1.1 執(zhí)行負責(zé)人

1.2 團隊領(lǐng)導(dǎo)

1.3 團隊

1.4 引導(dǎo)

1.5 記錄保持

案例和討論：現(xiàn)有問題解決方法及主要問題

下午
第二部分 效問題解決法流程

（每個步驟引導(dǎo)團隊突破練習(xí)）

· 第1步：問題識別

組建團隊

收集證據(jù)

突破練習(xí)1

· 定義問題第2步：啟動圍堵行動

鎖定可疑物料

控制癥狀

處置可疑物料

突破練習(xí)2

· 第3步：確定失效模式

證據(jù)評估

記錄失效模式

給供應(yīng)商發(fā)出糾正措施要求單（如適用）

突破練習(xí)3

第二天

上午
第4步：根本原因分析

分析失效模式

確定潛在的根本原因

確認真正的根本原因

突破練習(xí)4

第5步：糾正措施

開發(fā)可能的解決方案

選擇比較好解決方案

方案實施

實施效果驗證

解除遏制措施

經(jīng)驗總結(jié)和水平展開

突破練習(xí)5

下午

第6步：實施預(yù)防措施

開發(fā)計劃

監(jiān)控執(zhí)行情況

突破練習(xí)6

第三部分  有效問題解決方法總結(jié)

討論：企業(yè)問題解決方法提升計劃

案例實戰(zhàn)&測試

討論&課程結(jié)束

培訓(xùn)結(jié)束