課程說明：

　　六西格瑪是經(jīng)過實踐證明為行之有效的管理方法，這種方法已經(jīng)幫助了很多組織通過改進(jìn)業(yè)務(wù)效率和顧客滿意來提高其總體效益，與其他質(zhì)量概念相比較，六西格瑪更強(qiáng)調(diào)基于事實，以結(jié)果為導(dǎo)向，有效方法的應(yīng)用。

　　本課程旨在使學(xué)員理解六西格瑪?shù)恼w概念，組織了解實施六西格瑪?shù)姆椒ǎ约肮ぞ?技術(shù)、資源的應(yīng)用。

　　課程內(nèi)容：

　　本課程包含的主要內(nèi)容為：

　　☆什么是六西格瑪

　　六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷程

　　什么是六西格瑪及六西格瑪?shù)淖饔?/p>

　　六西格瑪?shù)幕靖拍?/p>

　　推行六西格瑪?shù)睦碛?/p>

　　六西格瑪方法框架及基礎(chǔ)工具介紹

　　☆六西格瑪實施

　　實施六西格瑪?shù)倪^程架構(gòu)

　　實施六西格瑪組織的典型組織結(jié)構(gòu)

　　實施六西格瑪過程中各個執(zhí)行層的職責(zé)

　　六西格瑪?shù)耐七M(jìn)路線

　　☆DMAIC(定義、測量、分析、改進(jìn)、控制)方法論

　　DMAIC方法的基礎(chǔ)定義

　　實施DMAIC的12步驟(重點)

　　☆六西格瑪項目實例案例

　　課程對象：

　　本課程適用于組織中、高級管理人員，包括總裁、總經(jīng)理、運(yùn)行經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理等管理人員。通過學(xué)習(xí)及實施，幫助提高組織的競爭力和效益。本課程適用于制造業(yè)學(xué)員、也適用于服務(wù)業(yè)學(xué)員。

　　課程時間：

　　2天