在北京養(yǎng)老機構(gòu)中，如果判斷入住者的日常起居和飲食等活動是在其身體機能所能承受的范圍內(nèi)，即使其行動出現(xiàn)緩慢，也要不過分介入，鼓勵他們儘可能自己完成，這是「專業(yè)協(xié)助」的思考原點，同時服務人員也須從旁監(jiān)護，盡到專業(yè)人員的職責。

  在必要時積極給于協(xié)助。因此，這些判斷的正確與否，服務人員必須在完全理解、熟練作業(yè)程序的前提下，在不斷經(jīng)驗累積中才能取得平衡，尤其照護管理的細部落實時，對于基本常識、守則等實務性技術(shù)的正確操作與否，養(yǎng)老機構(gòu)必須重視照護管理的必要性與急迫性，以便提供真正優(yōu)質(zhì)服務，提升入住者的生活照護品質(zhì)。

  養(yǎng)老機構(gòu)在明確服務對象與服務內(nèi)容定位后，如何將服務執(zhí)行落地到位，往往這才是一家養(yǎng)老機構(gòu)展現(xiàn)「高品質(zhì)」服務的開端。因此，透過標準化的手法，嚴格分解服務標準，讓執(zhí)行的細節(jié)能夠穩(wěn)定呈現(xiàn)，才談得上有「品質(zhì)」。

  不斷的滿足個性化，持續(xù)的發(fā)掘問題，解決問題持續(xù)改善后，我們才能說北京養(yǎng)老機構(gòu)進入「系統(tǒng)化」的殿堂。因此，養(yǎng)老機構(gòu)的照護管理是一個「過程」的管理，只有在確保「過程」無誤，我們的任何改善才能得到真正的良性回饋，最終落實到服務宗旨(理念)的實踐，并讓入住者得到比較好質(zhì)的照護，這也是照護管理的真正意義。