檢測認證人脈交流通訊錄
IT服務管理國際標準應用指南（ISO20000-2:2012）發布
這真不是您需要的服務？
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認證機構類別：認證培訓機構
認證服務類別：管理體系認證 據中治研（GovChina.org）監測，國際標準化組織（ISO）已于2012年2月14日發布ISO/IEC 20000-2:2012。ISO20000-2提供基于ISO20000-1的服務管理體系（SMS）的應用指南（即：ISO20000-1為審核標準；ISO20000-2為應用指南，為ISO20000-1審核提供實踐指南）。
據中治研（GovChina.org）監測，國際標準化組織（ISO）已于2012年2月14日發布ISO/IEC 20000-2:2012。ISO20000-2提供基于ISO20000-1的服務管理體系（SMS）的應用指南（即：ISO20000-1為審核標準；ISO20000-2為應用指南，為ISO20000-1審核提供實踐指南）。ISO20000-2：2012新版本的發布有助于推進組織和個人更加準確地理解和有效使用ISO20000-1。ISO20000-2應用指南包括服務管理體系和服務的規劃、設計、轉換、交付、改進，具體包括服務管理政策、目標、計劃、服務管理流程、流程接口、文檔和資源等。ISO20000-2應用指南還提供了ISO20000-1標準的應用樣例和建議。
隨著ISO20000-2:2012新版的發布，ISO20000產品家族更新升級的步伐將加快。ISO20000-1:2011新版標準的認證工作也將可以采用新的ISO20000產品家族作為支撐。
關于IT服務管理國際標準（ISO20000）產品家族
·ISO/IEC 20000 -1：認證標準
·ISO/IEC 20000-2：應用指南（最佳實踐）
·ISO/IEC 20000-3：認證范圍定義和適用性指南
·ISO/IEC 20000-4：流程參考模型
·ISO/IEC 20000-5：實施規范范本
