ISO/IEC 20000認(rèn)證適用范圍

ISO/IEC 20000是一個(gè)針對(duì)管理流程系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，ISO/IEC 20000的認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商。獲取ISO/IEC 20000的認(rèn)證，意味著提供服務(wù)的IT組織，對(duì)ISO/IEC 20000中定義的這些管理流程，具有足夠好的管理控制力。

適用于以下組織：

將以其服務(wù)進(jìn)行投標(biāo)的機(jī)構(gòu);

要求供應(yīng)鏈中的所有服務(wù)提供方采用一致的方法的機(jī)構(gòu);

要確定IT服務(wù)管理基準(zhǔn)的服務(wù)提供方;

獨(dú)立評(píng)估的基礎(chǔ);

需要證明其可提供滿足顧客要求的服務(wù)的能力的組織;

意欲通過過程的有效應(yīng)用來監(jiān)視和提高服務(wù)質(zhì)量，從而改善服務(wù)的組織。