企業通過了ISO三體系認證，只能說明產品質量過關，無法證明企業的售后服務管理能力;而售后服務是否完善，卻越來越多地影響著消費者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務認證可以更好地展現企業實力，體現出企業以人為本、注重服務的管理理念。

售后服務認證的過程：

(1)組織提交服務認證申請書及文件資料;

(2)審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同;
?
(3)委派評審組實施認證評審;

(4)依據評審發現形成評審結論;

(5)評審委員會*終審定;

(6)通過認證，頒發認證證書;

(7)售后服務認證證書的有效期3年，每年對獲證企業進行一次監督評審;

(8)證書到期后，企業需要保持認證資格時，提出申請。

售后服務認證為企業帶來了成效。通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益。同時，證明了企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，也為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明。

遼寧恒威認證   孫女士   18834158001