ISO/IEC 20000認(rèn)證流程

1、按照ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求建立體系框架;
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2、體系建立后，需要運行一段時間，最少三個月，產(chǎn)生三個月的運行記錄;

3、向認(rèn)證機構(gòu)遞交審核申請;

4、認(rèn)證機構(gòu)評估費用和正式審核時間;

5、認(rèn)證機構(gòu)將進行預(yù)審，在正式審核前排除一些重大的缺失，同時讓客戶熟悉審核的方法危險評估，審查方針，范圍和采用的程序。檢查體系中遺漏和繁瑣需要修改的地方;

6、認(rèn)證機構(gòu)將進行第二階段審核，主要進行實施審核，查看程序規(guī)定的執(zhí)行情況。認(rèn)證機構(gòu)通常將現(xiàn)場審核并給出建議;

7、如果能順利完成審核，在確定清楚認(rèn)證范圍后，發(fā)放信息技術(shù)服務(wù)管理體系證書。在滿足持續(xù)審核情況下，三年有效。