ISO9000族標準是國際標準化組織(ISO)匯集世界上發(fā)達國家質(zhì)量管理經(jīng)驗，于1987年發(fā)布后又進行了三次修訂的一套質(zhì)量管理國際標準，其中ISO9001標準作為質(zhì)量管理體系認證的準則。ISO9000族標準遵循管理科學的基本原則，應用系統(tǒng)管理理論、強調(diào)自我完善與持續(xù)改進，識別組織產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量影響因素，提出管理與控制要求，并且作為質(zhì)量管理的通用標準，適用于所有行業(yè)/經(jīng)濟領(lǐng)域的組織。

　　標準宗旨

　　通過提高組織經(jīng)營的效果與效率，使所有相關(guān)方受益，包括達到顧客滿意；促進質(zhì)量管理在全球范圍的開展與提高；建立組織間交流與合作的"共同語言"；消除貿(mào)易壁壘，促進國際貿(mào)易的開展。

　　標準特點

　　*以八項質(zhì)量管理原則作為標準的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、適用的通用規(guī)律廣泛應用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。

　　*具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

　　*適度簡化，經(jīng)過三次修訂，使標準在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標準的靈活性與操作指導性更好。

　　*用過程方法、PDCA循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

　　*提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性

　　*將ISO9001與ISO9004作為協(xié)調(diào)一致的一對標準使用，可為組織帶來更大效益。

　　實施意義

　　ISO9000族標準是經(jīng)濟發(fā)達國家企業(yè)管理經(jīng)驗的總結(jié)，通過認證，組織能夠找到一條加快經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換、強化技術(shù)基礎(chǔ)與完善內(nèi)部管理的有效途徑，其作用主要體現(xiàn)在：強化質(zhì)量管理，提高組織效益，增強客戶信心，擴大市場份額；通過質(zhì)量管理體系認證，即獲得了國際貿(mào)易"通行證"，消除了國際貿(mào)易壁壘，節(jié)省了第二方審核的精力和費用；在產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量競爭中立于不敗之地；有效地避免產(chǎn)品/服務(wù)責任；有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流。

　　管理體系認證流程圖：